Ein Hunterttausendfaches Dankeschön

Eine magische Zahl: 100’000 Services innerhalb von 12 Monaten – und das sind nur die Vertrags-Services. «Dazu kommen noch Reparaturen und andere Services», erklärt Christian Winkler, Abteilungsleiter Kundendienstzentrale. Will heissen, dass jeder Gilgen Servicetechniker pro Jahr zwischen 600 und 700 Services erledigt – insgesamt 160’000 Einsätze. «Eine unglaubliche Zahl, auf die wir alle stolz sein können», zieht Winkler Bilanz.

Und die Aussichten bleiben gut. Die Abteilung Kundendienst Schweiz bei Gilgen boomt. «Wir verfügen über ein gutes Image und betreuen auch Fremdanlagen – diese müssen ausgewechselt werden.» Hier liegt das Potenzial, eines Tages eigene Anlagen zu verkaufen. Und was ist das Erfolgsrezept? «Die guten Ergebnisse basieren auf dem Dreigestirn Stolz, Unkompliziertheit und Kundenbetreuung», analysiert Christian Winkler zum Schluss.

Kundendiensttechniker Jessica Werren und Markus Wüthrich freuen sich über die magische Zahl.

Stolz und glücklich: das Team Wartungsverträge