Molte partnership di successo non iniziano con un grande ordine, bensì con piccoli progetti condivisi. Alcuni anni fa, il rapporto commerciale tra Gilgen Door Systems e Gugler Elektronik è iniziato con piccoli incarichi di verniciatura. Grazie alla flessibilità di Gugler e alla vicinanza geografica, sono presto seguiti diversi ordini per prototipi. Ora è stato raggiunto un nuovo importante traguardo: Gilgen affida a Gugler la produzione dei pannelli laterali FD, dove viene configurato l’azionamento dell’anta della porta.
Dal punto di vista logistico, si tratta dell’incarico più importante mai ricevuto dall’azienda friburghese e può essere gestito solo grazie al trasferimento nella nuova sede. Il direttore di Gugler, Matthias Schafer, spiega: «Quest’anno ci siamo trasferiti in un nuovo edificio e abbiamo più che raddoppiato la nostra superficie produttiva, raggiungendo i 2.500 metri quadrati.» La nuova sede si trova a Marly, a meno di mezz’ora dalla sede centrale di Gilgen a Schwarzenburg. Dopo la visita al nuovo stabilimento, Clay Piller, Lead Buyer di Gilgen, ha dichiarato: «I processi interni si distinguono per l’elevato livello di organizzazione e il nuovo edificio dimostra una chiara volontà di crescita e capacità di investimento.»
Visione a lungo termine e approccio proattivo
Nei primi decenni successivi alla fondazione nel 1990, Gugler Elektronik ha maturato una vasta esperienza nella produzione elettronica. La qualità svizzera e il contatto personale con i clienti sono sempre stati al centro dei suoi servizi. Oggi l’azienda va ancora oltre, come racconta Matthias Schafer: «I collaboratori controllano con attenzione i componenti e segnalano eventuali problemi potenziali, anche se non rientrano direttamente nelle loro responsabilità.» L’obiettivo è supportare i clienti con competenze tecniche già nelle fasi di sviluppo e monitorare proattivamente la disponibilità a lungo termine dei componenti.
Nei precedenti progetti di prototipazione, Gilgen ha potuto beneficiare dell’elevata flessibilità di Gugler. Clay Piller afferma: «Le modifiche dell’ultimo minuto o le consegne urgenti sono sempre state gestite in modo affidabile.» Alla base vi è una filosofia aziendale che va oltre il tradizionale ruolo di fornitore.
Un’identificazione che motiva
Gugler desidera essere percepita dai propri clienti più come un reparto produttivo esteso che come un partner esterno. Secondo Matthias Schafer, questo atteggiamento è evidente nella vita lavorativa quotidiana: «Molti collaboratori conoscono i prodotti Gilgen nella loro vita privata e ritrovano le porte che hanno contribuito a realizzare in centri commerciali, stazioni ferroviarie o edifici pubblici.» Questo crea un forte senso di appartenenza e aumenta la motivazione personale.
Inoltre, la collaborazione è caratterizzata da uno scambio aperto e da una fiducia reciproca. Le sfide vengono affrontate direttamente e risolte insieme: «Gilgen è un partner corretto, professionale e onesto», afferma Matthias Schafer. Entrambe le aziende comunicano sempre con rispetto, pragmatismo e su un piano di parità. In questo modo, da piccole serie iniziali è nata una partnership che ha aperto nuovi orizzonti.
