1. Responsable del tratamiento
De acuerdo con la legislación de protección de datos, el responsable del tratamiento es:

Gilgen Door Systems SE
Freiburgstrasse 34
3150 Schwarzenburg
Suiza teléfono: +41 31 734 41 11
Correo electrónico: info.ch@gilgends.com

Los usuarios pueden ponerse en contacto con nuestro delegado de protección de datos por correo electrónico: privacy@gilgends.com o correo postal: Gilgen Door Systems SE, delegado de protección de datos, Freiburgstrasse 34, 3150 Schwarzenburg, Suiza

2. Definición de «datos personales»
«Datos personales» es toda información sobre una persona física identificada o identificable («el interesado»). Se considerará persona física identificable a toda persona cuya identidad pueda determinarse, directa o indirectamente, en particular mediante un identificador, como, por ejemplo, un nombre, un número de identificación, datos de localización, un identificador en línea o uno o varios elementos propios de la identidad física, fisiológica, genética, psíquica, económica, cultural o social de dicha persona.

Como visitante de este sitio web y usuario de nuestros servicios digitales, los datos personales se refieren a cualquier dato relacionado con el usuario como persona, como, p. ej., nombre, dirección, direcciones de correo electrónico o comportamiento del usuario.

3. Datos personales y fines del tratamiento
Al visitar este sitio web, se almacenan los datos personales siguientes:

a) dirección IP
b) fecha y hora de acceso
c) páginas, archivos y datos a los que se acceda
d) estado del acceso (correcto, contenido parcial, documento no encontrado, etc.)
e) página desde la que se realizó el acceso
f) dominio de nivel superior (*.ch, *.fr, *.com, etc.)
g) navegador web utilizado
h) sistema operativo utilizado

Estos datos se almacenarán y se utilizan con fines estadísticos, de copia de seguridad de datos y para optimizar los servicios en línea de Gilgen.

Cuando usted se pone en contacto con nosotros, por ejemplo, mediante un correo electrónico, un formulario de contacto, un servicio de atención al cliente o un informe de avería (parte de avería), los datos personales que nos proporcione (por ejemplo, apellido, nombre y dirección de correo electrónico) serán almacenados por nosotros para responder a sus preguntas o procesar su consulta.

Los datos personales adicionales que el usuario haya puesto a disposición de Gilgen al registrarse, configurar y realizar pedidos de productos y sistemas (como el número de teléfono, la dirección postal, el sitio, etc.) se almacenarán y tratarán en el marco de su visita a este sitio web, así como para cumplir con la relación contractual entre el usuario y Gilgen.

Si utiliza Gilgen Connect Cloud o los servicios móviles, también recopilaremos y procesaremos información adicional. Esto incluye lo siguiente:

- información personal como nombre, correo electrónico, dirección;
- información sobre los productos y servicios que haya adquirido para sus productos, así como cualquier otro documento relacionado con usted al que pueda acceder a través del servicio;
- cualquier información y documentos que suba al servicio en la nube;
- información técnica, como información sobre el dispositivo y la conexión, datos de localización y los mismos datos que cuando visita el sitio web.

Esta información se procesa con el fin de proporcionarle los respectivos servicios en la nube o móviles y permitir así una gestión sencilla de sus productos. Los datos también se procesan para garantizar la seguridad de estos servicios y para gestionarlos, desarrollarlos y mantenerlos. También podemos utilizar los datos para enviarle encuestas y consultas específicas. Por último, estos datos también pueden procesarse y leerse como parte de los servicios para sus productos.

Además, utilizamos cookies y herramientas de analítica web de terceros para que nuestra presentación en línea sea aún más atractiva para el cliente (para más información, consulte "Cookies" y "Analítica Web").

No se realizarán tratamientos de datos ni evaluaciones personales, excepto en el contexto de incidentes de técnicos de seguridad, incumplimiento de contratos o actos delictivos.

4. Bases de legitimación para el tratamiento de datos
Los datos recogidos durante su visita a este sitio web se procesan para proteger nuestros intereses legítimos, como la optimización continua de nuestra oferta en línea o el funcionamiento seguro de este sitio web (cf. artículo 6, apartado 1, letra f del RGPD; nuestro interés legítimo). Otros bases de legitimación pueden ser su consentimiento, las obligaciones contractuales con usted o las obligaciones legales (por ejemplo, la obligación legal de conservar los datos).

5. Boletín de noticias
Tiene la posibilidad de suscribirse a nuestro boletín de noticias. Para ello necesitamos su dirección de correo electrónico y su declaración de que acepta recibir el boletín. Los suscriptores del boletín reciben una serie anual de boletines electrónicos con información sobre nuestros productos y servicios actuales y nuevos, así como otra información útil.

Puede revocar su consentimiento para recibir el boletín y darse de baja en cualquier momento. Puede declarar la revocación haciendo clic en el enlace proporcionado en cada correo electrónico del boletín, o enviando un mensaje a los datos de contacto que figuran en el pie de imprenta. Esta revocación no afecta a la legalidad del tratamiento de los datos realizado sobre la base del consentimiento hasta la revocación.

Para el lanzamiento de nuestro boletín informativo, utilizamos servicios de marketing por correo electrónico de terceros, que se han comprometido a cumplir con la protección de datos.

6. Contacte con nosotros
Cuando usted se pone en contacto con nosotros por correo electrónico, un formulario de contacto, a través de Gilgen Chat u otros medios de comunicación, los datos que nos proporciona (su nombre y dirección de correo electrónico, posiblemente su número de teléfono) serán almacenados por nosotros para responder a su consulta. Eliminamos los datos acumulados en este contexto una vez que el almacenamiento ya no es necesario o limitamos el tratamiento si existen obligaciones legales de conservación.

7. Gilgen Connect Cloud y Gilgen Connect Mobile
Este servicio en la nube y la aplicación móvil ofrecen a los usuarios la posibilidad de gestionar sistemas de puertas y portones y otros equipos Gilgen en línea o a través de la aplicación. El sistema puede gestionarse a través de Internet, controlarse mediante comandos de control y recuperar información de estado. Todos los datos recopilados en relación con esto se procesan para los fines descritos anteriormente. Los datos personales se almacenan durante el tiempo necesario para cumplir estos fines o mientras existan obligaciones legales de conservación o intereses legítimos.

8. Cookies
Tipos de cookies
Este sitio web utiliza lo que se conoce como cookies. Las cookies son pequeñas unidades de información que se almacenan localmente en el navegador web del ordenador del usuario. Las cookies no pueden ejecutar programas ni transmitir virus al ordenador. Solo sirven para hacer que la oferta de internet de Gilgen sea más eficiente y fácil de utilizar.

Gilgen puede utilizar los siguientes tipos de cookies:

Cookies de sesión: archivos temporales que se eliminan en cuanto se cierra el navegador web.
Cookies persistentes: estas cookies se conservan al cerrar el navegador web. Sin embargo, el usuario tiene la posibilidad de eliminarlas personalmente.
Cookies obligatorias: son cookies indispensables para el funcionamiento del sitio web. Entre ellas se encuentran, p. ej., las cookies que permiten iniciar sesión en áreas seguras del sitio web.
Cookies propias:
- inicio de sesión en el área de descargas protegida y en myGilgen
- facilidad de uso (p. ej. datos temporales de búsqueda)
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Rechazar, revocar o eliminar las cookies
En la configuración de privacidad, puede decidir en cualquier momento qué cookies desea aceptar y cuáles no. Alternativamente, puede rechazar, revocar o eliminar todas las cookies utilizando la configuración de su navegador web. Esto no se aplica a las cookies obligatorias: sin ellas, el sitio web no funcionaría.

Google Maps
Este sitio web utiliza la «API de Google Maps» de Google para mostrar mapas. Al utilizar Google Maps, Google también recopila, trata y utiliza datos sobre el uso de las funciones de Google Maps por parte de los visitantes de los sitios web. Por lo tanto, hemos integrado Google Maps en nuestro sitio web de tal manera que los datos sólo se transmiten cuando se hace un clic en el mapa. Para obtener más información sobre cómo Google Maps puede recibir, almacenar y procesar datos sobre usted, consulte las condiciones de uso de Google Maps/Google Earth. Para obtener más información, consulte la política de privacidad de Google: https://policies.google.com/privacy?hl=es

9. Analítica Web
Utilizamos herramientas de análisis web para analizar el tráfico de nuestros sitios web. Utilizamos esta información para mejorar nuestra oferta en línea, con fines estadísticos y para el funcionamiento eficiente y seguro de nuestro sitio web (base legal: artículo 6, apartado 1, letra f del RGPD; nuestro interés legítimo).

etracker
En este sitio web se recogen y almacenan datos con fines de marketing y optimización mediante tecnologías de etracker GmbH, con sede en Alemania (www.etracker.com). A partir de estos datos se pueden crear perfiles de usuario bajo un seudónimo. Con este fin, se pueden utilizar cookies que facilitan el reconocimiento del navegador web. Sin el consentimiento explícito de los interesados, los datos recopilados mediante las tecnologías de etracker no se utilizarán para identificarlos personalmente al visitar el sitio web ni se combinarán con datos personales ni el origen del seudónimo. Encontrará más información sobre la protección de datos de etracker aquí (sólo en inglés): https://www.etracker.com/en/data-privacy/

INFOnline
Nuestro sitio web utiliza el método de medición («SZMnG») de INFOnline GmbH, con sede en Alemania (https://www.infonline.de) para evaluar los parámetros estadísticos con respecto al uso de nuestras ofertas. El objetivo de esta medición de audiencia es determinar la intensidad de uso, el número de usuarios de un sitio web y los hábitos de navegación, con el fin de evaluar estos datos estadísticamente con base en un procedimiento estándar coherente para obtener valores comparables en todo el mercado. Se puede consultar información adicional sobre la protección de datos durante el procedimiento de medición en el sitio web de INFOnline GmbH (https://www.infonline.de/en/), que gestiona el método de medición, así como en el sitio web de protección de datos de AGOF (http://www.agof.de/en/datenschutz/) y en el sitio web de protección de datos de IVW (https://www.ivw.eu/englische-version).

10. Enlaces a otros sitios web
El sitio web de Gilgen contiene enlaces a sitios web de terceros. Gilgen no tiene ninguna influencia sobre estos sitios web, sus contenidos, ofertas o disponibilidad, ni sobre las declaraciones y disposiciones de protección de datos aplicables en ellos. Por ello, Gilgen declina toda responsabilidad.

11. Redes sociales
Hemos integrado en nuestro sitio web los vídeos de YouTube, un producto de Google, que se almacenan en www.youtube.com y pueden visualizarse directamente desde nuestro sitio web. Todos ellos están integrados en el "modo de protección de datos ampliado", es decir, no se transmiten datos sobre usted como usuario a YouTube mientras no reproduzca los vídeos. En cuanto reproduzca un vídeo de YouTube, es posible que se transmitan datos sobre usted al operador de YouTube. Gilgen no tiene ninguna influencia en esta transferencia de datos. El tratamiento de estos datos es responsabilidad de

YouTube o Google y se lleva a cabo de acuerdo con sus normas de protección de datos. Puede encontrar más información aquí: Google Ireland Limited, Gordon House, 4 Barrow St, Dublín, D04 E5W5, Irlanda; Política de privacidad de Google.

12. Destinatarios de los datos
Podemos compartir sus datos con las siguientes categorías de destinatarios de datos para cumplir nuestras obligaciones legales y/o contractuales:

- socios de ventas, desarrollos y servicios
- servicio de avisos de avería
- marketing y comunicación
- proveedores de servicios informáticos
- empresas del Grupo Gilgen y del Grupo Nabtesco

Los destinatarios de los datos que procesan los datos en nuestro nombre y/o actúan como socios son cuidadosamente seleccionados por nosotros y están obligados contractualmente a comportarse de forma legalmente correcta. Además, Gilgen toma las medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger sus datos.

13. Transferencia internacional de datos
Gilgen está representada por socios de ventas, desarrollos y servicios en Europa, Asia y en el extranjero en los respectivos mercados clave y tiene filiales y centros de servicio propios en varios estados miembros de la UE.

En la medida en que sea necesario para un óptimo servicio al cliente y la ejecución de trabajos acordados contractualmente, podemos transmitir sus datos personales a nuestros socios, proveedores de servicios, a otras unidades de Gilgen y a sus subcontratistas.

Si es necesario transferir sus datos personales a un país que no tiene una protección de datos adecuada, como Suiza o un país del EEE, Gilgen adoptará las medidas de protección previstas por la ley, como el uso de las cláusulas contractuales estándar de la Comisión de la UE.

14. Seguridad de los datos
Gilgen toma todas las medidas organizativas y técnicas apropiadas para proteger la confidencialidad, la integridad y la disponibilidad de los datos personales que son responsabilidad suya. Sin embargo, es responsabilidad de cada usuario de este sitio web garantizar una protección adecuada de su ordenador y el equipo asociado y, especialmente, elegir una contraseña segura para iniciar sesión en los servicios de Gilgen y asegurarse de que los datos de acceso requeridos para este fin sean tratados como confidenciales.

Sin embargo, hay que tener en cuenta que el acceso al área de descargas protegida y a myGilgen se lleva a cabo por internet, es decir, a través de una red abierta a todos. Aunque los datos intercambiados entre el usuario y Gilgen se transmiten de forma cifrada (sitio web cifrado), ciertos datos de comunicación de transporte, como las direcciones del remitente y el destinatario, permanecen sin cifrar.

15. Plazos de almacenamiento y eliminación de datos personales
Almacenamos los datos personales solo durante el tiempo que sea necesario y permitido con respecto al uso y funcionamiento de este sitio web, respectivamente, para el cumplimiento de nuestras obligaciones legales o contractuales, así como para la protección de nuestros intereses legítimos (p. ej., aclaración de un incidente de ciberseguridad).

16. Derechos de los interesados
El interesado tiene derecho a acceder a sus datos, rectificarlos y suprimirlos; a oponerse y limitar el tratamiento; a recibir ciertos datos personales para transferirlos a otro responsable («portabilidad de los datos»); y a retirar su consentimiento en cualquier momento. Estos derechos no son ilimitados y pueden estar sujetos a excepciones o restricciones (p. ej., si los datos personales se han almacenado para el cumplimiento de obligaciones legales o de un contrato, para cumplir obligaciones legales de conservación o si se requieren para proporcionar pruebas).

Si el usuario cree que sus datos han sido tratadosen contra de la legislación de protección de datos o que se han infringido sus derechos, puede comunicarse con nuestro delegado de protección de datos escribiendo a privacy@gilgends.com o presentar una queja ante la autoridad de control de la jurisdicción donde viva.

17. Modificaciones de la política de privacidad
Nos reservamos el derecho de modificar esta política de privacidad en cualquier momento con efecto futuro. La última versión está publicada en nuestro sitio web. Los usuarios pueden visitar nuestro sitio web con regularidad para informarse sobre la política de privacidad vigente.

Última modificación: 28 de marzo de 2024