Fragen und Hilfen zu Gilgen Connect
Willkommen auf unserer FAQ- und Tutorial-Seite. Hier finden Sie Antworten auf Ihre Fragen und schrittweise Anleitungen zu diversen Themen.
Wir bei Gilgen wissen, dass die Navigation durch komplexe Themen oder die effektive Nutzung unserer Produkte und Dienstleistungen manchmal eine herausforderende Aufgabe sein kann. Deshalb haben wir diese FAQ- und Anleitungsseite zusammengestellt, um Ihnen den Einstieg zu erleichtern.
Allgemeine Fragen
Gilgen Connect besteht aus drei hochmodernen Bausteinen (Cloud Asset Management, Cloud Gateway und Mobile APP), welche die digitale Verwaltung von Türsystemen ermöglichen. Mehr Infos dazu: Gilgen Connect
Hierbei handelt es sich um die Asset Management Plattform. Sie können darin Ihre Anlagen digital verwalten und haben rund um die Uhr Zugriff auf Rapporte und Rechnungen sowie den aktuellen Wartungsvertrag. Sie haben die Möglichkeit Anlagegruppen zu erstellen.
Gilgen Connect Cloud Dashboard
Die Zugangsanfrage wurde mit der Servicerechnung versendet. Mithilfe dieser konnte der Zugang für den Administrator angefragt werden. Kennen Sie diesen nicht, melden Sie sich bei uns unter +41 848 80 44 90 oder per Mail: kundendienst.ch@gilgends.com.
Der Initialzugang wurde mit der Servicevertragsrechnung versendet. Melden Sie sich dazu beim Rechnungsempfänger.
Auf der Loginseite klicken Sie auf "Forgot Password" danach erhalten Sie ein Mail um Ihr Passwort zu erneuern.
Bitte kontaktieren Sie Ihren Administrator. Sie sind der Administrator und können sich nicht einloggen, melden Sie sich bei uns unter +41 848 80 44 90 oder per Mail: kundendienst.ch@gilgends.com.
Bitte kontaktieren Sie Ihren Administrator.
Bitte kontaktieren Sie Ihren Administrator, dieser kann Sie zu den Usern hinzufügen und die entsprechende Rolle vergeben.
Nur der Administrator (mehrere möglich).
Gilgen Door Systems übernimmt keine Verwaltungen im Dashboard.
Möglicherweise hat der Administrator Ihre Rolle entfernt. Bitte kontaktieren Sie Ihren Administrator.
Ansonsten melden Sie sich bei uns unter +41 848 80 44 90 oder per Mail: kundendienst.ch@gilgends.com.
Ja das ist möglich, Sie können auch selber Anlagen erfassen, Eine Anleitung dazu finden Sie unter: (Link Videos einfügen)
Es besteht die Möglichkeit direkt aus dem Dashboard eine Pannenmeldung abzusetzen. Weitere Möglichkeit via Gilgen Hotline +41 848 80 44 90 oder via Direktlink auf der Gilgen Webseite.
Ja, das ist möglich. Wird jedoch die Anlage (aufgrund Eigentümerwechsel etc.) angepasst, werden aus Datenschutzgründen die hinzugefügten Unterlagen ebenfalls entfernt.
Zur korrekten Ansicht muss die CSV-Datei mit der Organisationsbezeichnung_AssetExpor_Datum in eine leere Exel über die Importfunktion unter dem Register «Daten» aus den Downloads importiert werden.
Service-Vertrag
Melden Sie sich dazu bei uns unter +41 848 80 44 90 oder per Mail: kundendienst.ch@gilgends.com.
Ja das ist möglich. Melden Sie sich dazu bei uns unter +41 848 80 44 90 oder per Mail: kundendienst.ch@gilgends.com.
Ja das ist möglich, melden Sie sich dazu bei uns unter +41 848 80 44 90 oder per Mail: kundendienst.ch@gilgends.com.
Video Tutorials
Folgend finden Sie einige visuelle Hilfestellungen.
youtube.header
youtube.text