Pour la sécurité de fonctionnement et la fiabilité
Les systèmes de portes et portails automatisés sont utilisés en permanence et doivent fonctionner de manière fiable. Un contrat de maintenance avec Gilgen Door Systems garantit que vos installations sont toujours opérationnelles, sûres et conformes à la législation. Peu importe le fabricant de vos systèmes de portes, nous vous aidons dans tous les cas !
Tous les avantages en un coup d'œil :
Service de dépannage 24h/24
À votre service 24 heures sur 24 – rapide, efficace et partout en Suisse
Sécurité maximale
Identifier les risques à un stade précoce et les prévenir
Disponibilité maximale
Les portes et portails fonctionnent de manière fiable et sont toujours prêts à l'emploi.
Durée de vie prolongée
Une maintenance professionnelle garantit la préservation de la valeur et la longévité
Temps de réponse leaders du secteur
6 heures de temps de réaction et 9 heures de temps d'intervention
Moins d'urgences
Réduction des coûts de réparation grâce à des mesures préventives
Service de dépannage 24h/24
À votre service 24 heures sur 24 – rapide, efficace et partout en Suisse
Disponibilité maximale
Les portes et portails fonctionnent de manière fiable et sont toujours prêts à l'emploi.
Temps de réponse leaders du secteur
6 heures de temps de réaction et 9 heures de temps d'intervention
Sécurité maximale
Identifier les risques à un stade précoce et les prévenir
Durée de vie prolongée
Une maintenance professionnelle garantit la préservation de la valeur et la longévité
Moins d'urgences
Réduction des coûts de réparation grâce à des mesures préventives
Quel contrat correspond à vos besoins ?
Nous souhaitons répondre précisément à vos besoins. C'est pourquoi nous proposons cinq contrats de maintenance différents : la gamme s'étend du service Premium, incluant Gilgen Connect, au contrat de maintenance flexible à la régie. Découvrez le contrat qui vous convient.
Comparaison des prestations
| Prestation | Contrat de maintenance de la régie | Contrat de maintenance simple | Contrat de maintenance standard | Contrat de maintenance complète 2 | Contrat de maintenance complète 1 | Remarque |
|---|---|---|---|---|---|---|
| Entretien selon liste de contrôle (par an) | 1 ou plus | 1 ou plus | 1 ou plus | 1 ou plus | 1 ou plus | |
| Dépannage aux heures de bureau* | approche de mise en scène | approche de mise en scène | approche de mise en scène | approche de mise en scène | approche de mise en scène | |
| Temps de réaction en cas de dysfonctionnements | Dans les 24 heures | 6 heures | 6 heures | 4 heures | 1 heures | |
| Temps d'inter- vention en cas de perturbations | Dans les 24 heures | 9 heures | 9 heures | 7 heures | 3 heures | |
| Accès Cloud-Dashboard | - | Inclus | Inclus | Inclus | Inclus | |
Pièces détachées | - | - | - | Inclus | Inclus | |
| Dépannage en dehors des heures de bureau* | - | - | - | - | Inclus | |
| Service-Level Silver ** ℹ️ | - | Facultatif | Facultatif | Inclus | Inclus | Niveau comprend: Accès aux portes via Bluetooth Assistance à distance via l'application |
| Service-Level Gold** ℹ️ | - | Facultatif | Facultatif | Facultatif | Inclus | Niveau comprend: Tout sur le niveau Silver Informations sur les perturbations Statistiques diverses en temps réel |
*Pendant les heures de travail normales de l'entreprise de service
**Pour les installations équipées d'entraînements Connect-Ready
ℹ️Informations sur les niveaux de service
Les contrats de maintenance en détail
Contrat de maintenance complète 1 – La référence en matière de services Express Premium
Avec le contrat de maintenance complète 1, vous bénéficiez d'une protection complète, d'une disponibilité maximale et d'un contrôle total des coûts.
- Moins d'interruptions de service et durée de vie prolongée de votre installation grâce à une ou plusieurs maintenances par an
- Assistance rapide en cas de panne grâce à un temps de réaction (4 h*) et un temps d'intervention (1 h* au maximum) garantis
- Interventions de réparation gratuites, même en dehors des heures de bureau
- Pas de frais supplémentaires, pièces de rechange d'origine incluses
- Transparence totale grâce à l'accès gratuit au tableau de bord dans le cloud
Pour les installations « Connect ready », le niveau de service GOLD
est inclus et vous bénéficiez des avantages suivants :
- Tous les avantages et toutes les fonctions du niveau Silver
- Statut et dysfonctionnements via les signaux en direct de la commande de porte
- Diverses statistiques sur les données d'exploitation des portes
*pendant les heures de travail standard conformément aux conditions générales de l'entreprise de service
Contrat de maintenance complète 2 – Fiabilité et sécurité des coûts
Avec le contrat de maintenance complète 2, vous bénéficiez d'un dépannage rapide à des coûts clairement calculables – idéal pour le fonctionnement quotidien pendant les heures de travail normales.
- Moins d'interruptions de service et durée de vie prolongée grâce à une ou plusieurs maintenances par an
- Aide rapide en cas de panne grâce à un temps de réaction (3 h*) et d'intervention (max. 7 h*) garantis
- Interventions de réparation sans frais supplémentaires pendant les heures de travail standard
- Pas de frais supplémentaires, pièces de rechange d'origine incluses
- Transparence totale grâce à l'accès gratuit au tableau de bord dans le cloud
Pour les installations « Connect ready », le niveau de service SILVER est inclus et vous bénéficiez des avantages suivants :
- Accès à la porte via Bluetooth et mobile
- Assistance à distance via un accès en ligne et une application
Vous souhaitez bénéficier d'autres avantages ?
Avec le niveau de service SILVER, une mise à niveau vers GOLD est possible – vous trouverez ici toutes les informations nécessaires :
*pendant les heures de travail standard conformément aux conditions générales de l'entreprise de service
Contrat de maintenance standard – Maintenance et assistance selon un planning défini
Le contrat de maintenance standard vous offre des temps de réaction fiables en cas de dysfonctionnements, en toute transparence
– idéal pour un fonctionnement fiable de vos installations à des moments clairement définis.
- Moins d'interruptions de service et durée de vie prolongée grâce à une ou plusieurs maintenances par an.
- Aide rapide en cas de dysfonctionnements grâce à un temps de réponse (6 h*) et un temps d'intervention (max. 9 h*) garantis.
- Interventions de réparation sans frais supplémentaires pendant les heures de travail standard.
- Transparence totale grâce à un accès gratuit au tableau de bord dans le cloud.
Vous souhaitez bénéficier d'autres avantages ?
Une mise à niveau est possible pour les installations «Connect Ready» – vous trouverez ici toutes les informations nécessaires :
*pendant les heures de travail standard conformément aux conditions générales de l'entreprise de service
Contrat de maintenance simple – une base solide pour votre installation
Le contrat de maintenance simple vous offre des temps de réaction fiables en cas de panne, en toute transparence.
- Moins d'interruptions de service et durée de vie prolongée de votre installation grâce à une ou plusieurs maintenances par an
- Aide rapide en cas de panne grâce à un temps de réaction (6 h*) et un temps d'intervention (max. 9 h*) garantis
- Transparence totale grâce à l'accès gratuit au tableau de bord dans le cloud
Vous souhaitez bénéficier d'autres avantages ?
Une mise à niveau est possible pour les installations « Connect Ready » – vous trouverez ici toutes les informations nécessaires :
*pendant les heures de travail standard, conformément aux conditions générales de l'entreprise de service
Contrat de maintenance à la demande – maintenance annuelle, coordonnée par des professionnels
Le contrat de maintenance à la demande vous offre la liberté de commander des interventions de maintenance selon vos besoins,
coordonnées par nos soins de manière professionnelle et personnalisée.
- Une ou plusieurs interventions de maintenance à la demande par an
- Coordination de la maintenance par Gilgen