Pour la sécurité de fonctionnement et la fiabilité
Les systèmes de portes et portails automatisés sont utilisés en permanence et doivent fonctionner de manière fiable. Un contrat de maintenance avec Gilgen Door Systems contribue à ce que vos installations soient toujours opérationnelles. Sûres et conformes à la législation. Peu importe le fabricant de vos systèmes de portes, nous vous aidons dans tous les cas !
Tous les avantages en un coup d'œil :
Service de dépannage 24h/24
À votre service 24 heures sur 24 – rapide, efficace et partout en Suisse
Sécurité maximale
Identifier les risques à un stade précoce et les prévenir
Fiabilité maximale
Vos portes et portails fonctionnent de manière fiable et sont toujours prêts à l'emploi.
Longévité accrue
Une maintenance professionnelle contribue à (la protection de votre investissement par) une meillure longévité.
Réactivité inégalée
Réaction en 1h, intervention express en 3h avec le contrat Intégral 1 – Tout cela sur l'ensemble du territoire suisse.
Moins de pannes
Réduction des coûts de réparation grâce aux mesures préventives
Service de dépannage 24h/24
À votre service 24 heures sur 24 – rapide, efficace et partout en Suisse
Fiabilité maximale
Vos portes et portails fonctionnent de manière fiable et sont toujours prêts à l'emploi.
Réactivité inégalée
Réaction en 1h, intervention express en 3h avec le contrat Intégral 1 – Tout cela sur l'ensemble du territoire suisse.
Sécurité maximale
Identifier les risques à un stade précoce et les prévenir
Longévité accrue
Une maintenance professionnelle contribue à (la protection de votre investissement par) une meillure longévité.
Moins de pannes
Réduction des coûts de réparation grâce aux mesures préventives
Quel contrat correspond à vos besoins ?
Nous souhaitons satisfaire vos attentes. Raison pour laquelle nous proposons, à choix, cinq contrats de maintenance : la gamme s'étend du service Premium, incluant Gilgen Connect, au contrat de maintenance flexible à la régie. Découvrez le contrat qui vous convient.
Comparaison des prestations
| Prestations | Contrat de maintenance en régie | Contrat de maintenance simple | Contrat de maintenance standard | Contrat de maintenance intégral 2 | Contrat de maintenance intégral 1 | Remarques |
|---|---|---|---|---|---|---|
| Entretien selon liste de contrôle (par an) | 1 ou plus | 1 ou plus | 1 ou plus | 1 ou plus | 1 ou plus | |
| Dépannage durant les heures de bureau* | En régie | En régie | Inclus | Inclus | Inclus | |
| Délai de réaction en cas de dysfonctionnement | Dans les 24 heures | 6 heures* | 6 heures* | 4 heures* | 1 heures | |
| Délai d'inter- vention en cas de dysfonctionnement | Dans les 24 heures | 9 heures* | 9 heures* | 7 heures* | 3 heures | |
| Accès au Cloud-Dashboard | - | Inclus | Inclus | Inclus | Inclus | |
Pièces détachées | - | - | - | Inclus | Inclus | |
| Dépannage en dehors des heures de bureau* | - | - | - | - | Inclus | |
| Service-Level Silver ** ℹ️ | - | Facultatif | Facultatif | Inclus | Inclus | Niveau comprend: Accès aux portes via Bluetooth Assistance à distance via l'application |
| Service-Level Gold** ℹ️ | - | Facultatif | Facultatif | Facultatif | Inclus | Niveau comprend: Tout sur le niveau Silver Informations sur les perturbations Statistiques diverses en temps réel |
*Pendant les heures de travail normales de l'entreprise de service
**Pour les installations équipées d'entraînements Connect-Ready
ℹ️Informations sur les niveaux de service
Les contrats de maintenance en détail
Contrat de maintenance intégral 1 – La référence en matière de services Express Premium
Avec le contrat de maintenance intégral 1, vous bénéficiez d'une protection complète, d'une réactivité immédiate et d'un contrôle total des coûts.
- Moins d'express de service et durée de vie prolongée de votre installation grâce à une ou plusieurs maintenances par an
- Assistance rapide en cas de panne grâce à un délai de réaction (1h) et un temps d'intervention (3h au maximum) extrêmement court
- Interventions de réparation gratuites, même en dehors des heures de bureau
- Pas de frais supplémentaires, pièces de rechange d'origine incluses
- Transparence totale grâce à l'accès gratuit au tableau de bord dans le cloud
Pour les installations « Connect ready », le niveau de service GOLD
est inclus et vous bénéficiez des avantages suivants :
- Tous les avantages et toutes les fonctions du niveau Silver
- Statut et dysfonctionnements via les signaux en direct de la commande de porte
- Diverses statistiques sur les données d'exploitation des portes
- grâce au raccordement permanent de l’installation à Internet (IOT)
*pendant les heures de travail standard conformément aux conditions générales de l'entreprise de service
Contrat de maintenance intégral 2 – Fiabilité et sécurité des coûts
Avec le contrat de maintenance intégral 2, vous bénéficiez d'un dépannage trés rapide à des coûts clairement calculables – idéal pour le fonctionnement quotidien pendant les heures de travail normales.
- Moins d'interruptions de service et durée de vie prolongée grâce à une ou plusieurs maintenances par an
- Assistance très rapide en cas de panne grâce à un temps de réaction (6h) et d'intervention (max. 7h) particulièrement court
- Interventions de réparation sans frais supplémentaires pendant les heures de travail standard
- Pas de frais supplémentaires, pièces de rechange d'origine incluses
- Transparence totale grâce à l'accès gratuit au tableau de bord dans le cloud
Pour les installations « Connect ready », le niveau de service SILVER est inclus et vous bénéficiez des avantages suivants :
- Accès à la porte via Bluetooth et mobile
- Assistance à distance via Gilgen-App
Vous souhaitez bénéficier d'autres avantages ?
Avec le niveau de service SILVER, une mise à niveau vers GOLD est possible – vous trouverez ici toutes les informations nécessaires :
*pendant les heures de travail standard conformément aux conditions générales de l'entreprise de service
Contrat de maintenance standard – Maintenance et assistance selon un planning défini
Le contrat de maintenance standard vous offre des temps de réaction fiables en cas de dysfonctionnements, en toute transparence
– idéal pour un fonctionnement fiable de vos installations avec une planifications claire.
- Moins d'interruptions de service et durée de vie prolongée grâce à une ou plusieurs maintenances par an.
- Assistance rapide en cas de dysfonctionnements grâce à un temps de réponse (6h*) et un temps d'intervention (max. 9h*) court.
- Interventions de réparation sans frais supplémentaires pendant les heures de travail standard.
- Transparence totale grâce à un accès gratuit au tableau de bord dans le cloud.
Vous souhaitez bénéficier d'autres avantages ?
Une mise à niveau est possible pour les installations «Connect Ready» – vous trouverez ici toutes les informations nécessaires :
*pendant les heures de travail standard conformément aux conditions générales de l'entreprise de service
Contrat de maintenance simple – une base solide pour votre installation
Le contrat de maintenance simple vous offre des temps de réaction fiables en cas de panne, en toute transparence.
- Moins d'interruptions de service et durée de vie prolongée de votre installation grâce à une ou plusieurs maintenances par an
- Assistance rapide en cas de panne grâce à un temps de réaction (6 h*) et un temps d'intervention (max. 9 h*) court
- Transparence totale grâce à l'accès gratuit au tableau de bord dans le cloud
Vous souhaitez bénéficier d'autres avantages ?
Une mise à niveau est possible pour les installations « Connect Ready » – vous trouverez ici toutes les informations nécessaires :
*pendant les heures de travail standard, conformément aux conditions générales de l'entreprise de service
Contrat de maintenance en régie – maintenance annuelle, effectuée par des professionnels
Le contrat de maintenance à la demande vous offre la liberté de commander des interventions de maintenance selon vos besoins,
coordonnées par nos soins de manière professionnelle et personnalisée.
- Une ou plusieurs interventions de maintenance à la demande par an
- Coordination de la maintenance par Gilgen