L'excellence du service n'est pas un luxe - elle est indispensable
Dans un monde où les attentes ne cessent de croître, un service après-vente fiable est essentiel. Le développement, la production et le montage d'une porte ou d'un portail mobilisent une grande partie des ressources. Mais que se passe-t-il après la vente ? La clientèle n'attend pas seulement une mise en service propre, mais aussi un suivi durable de l'installation.
C'est là que nous intervenons.
Défis fréquents dans le service à la clientèle
Dans le service à la clientèle, les entreprises sont confrontées à différents défis qui peuvent affecter la satisfaction des clients. Cela peut entraîner une baisse du chiffre d'affaires et, dans le pire des cas, la perte de clients.
De longs temps d'attente : La satisfaction des clients est affectée, car le client final doit souvent attendre longtemps avant que la panne ne soit résolue.
Comportement de conduite et de voyage non écologique : Les déplacements fréquents et inefficaces nuisent non seulement à l'environnement, mais aussi à votre budget.
Expérience avec des installations tierces : la gestion d'installations tierces peut être exigeante si des connaissances techniques spécifiques sont nécessaires.
Manque de personnel qualifié : les postes vacants et le manque de personnel qualifié font que les ressources sont rares et que le service en pâtit durablement.
Grande expérience et ressources
Grande expérience et ressources
En tant qu'entreprise leader dans le domaine des installations de portes et portails automatiques, nous proposons des prestations de service sur mesure qui garantissent la pleine satisfaction de vos clients, même après l'achat.
Des professionnels du service après-vente : plus de 200 techniciens expérimentés sont quotidiennement à votre service et veillent à ce que vos installations restent toujours en parfait état.
Disponible 24 heures sur 24 : Nous sommes à votre disposition 24 heures sur 24, 365 jours par an, quel que soit le moment où vous avez besoin de nous.
Partenaires spécialisés expérimentés : grâce à notre savoir-faire approfondi dans les domaines de la maintenance et de la réparation, nous vous offrons un soutien fiable, même pour les installations d'autres fabricants.
Avantages du « Service clientèle As a Service"
Avec notre produit, vous ne profitez pas seulement de prestations de service de premier ordre, mais vous assurez également une satisfaction à long terme de vos clients finaux, même après l'achat de l'installation. Vous pouvez ainsi vous concentrer pleinement sur vos compétences clés, tandis que nous veillons à renforcer la fidélité de vos clients et à consolider la loyauté envers votre marque.
Des temps d'attente réduits au minimum : Grâce à notre grand nombre de techniciens de service qui interviennent dans toute la Suisse, nous garantissons à vos clients une prise en charge rapide et efficace.
Disponible 24 heures sur 24 : Gilgen Door Systems AG offre un service fiable 24 heures sur 24 - vos clients ne sont jamais seuls.
Un service durable : grâce à des trajets courts, nous favorisons non seulement le respect de l'environnement, mais nous augmentons également la satisfaction des clients grâce à des temps de réaction plus rapides.
Partenaire spécialisé pour tous les fabricants : grâce à notre expertise dans les installations de différents fabricants, nous sommes le partenaire idéal pour l'ensemble du secteur des portes et portails.
Continuité grâce à une organisation décentralisée : notre organisation décentralisée du service après-vente garantit que les techniciens de service sont responsables en permanence de leurs sites respectifs, ce qui assure un suivi constant.
Réparations rapides et efficaces : 90 % de toutes les interventions de réparation sont effectuées le jour même où elles sont signalées, et 86 % d'entre elles sont déjà terminées après la première intervention.
Nous avons éveillé votre intérêt ?
N'hésitez pas à prendre contact avec notre conseiller.
Christian Winkler se réjouit déjà de votre appel.
