Hervorragender Service ist kein Luxus – er ist unerlässlich
In einer Welt, in der Erwartungen am Markt ständig steigen, ist ein zuverlässiger Kundendienst entscheidend. Die Entwicklung, Produktion und Montage einer Tür- und Toranlage beanspruchen einen Grossteil der Ressourcen. Aber was passiert nach dem Verkauf? Die Kundschaft erwartet nicht nur eine saubere Inbetriebnahme, sondern auch eine nachhaltige Betreuung der Anlage.
Hier kommen wir ins Spiel.
Häufige Herausforderungen im Kundendienst
Im Kundendienst stehen Unternehmen vor verschiedenen Herausforderungen, die die Kundenzufriedenheit beeinträchtigen und Umsatzverluste oder Kundenverlust zur Folge haben können.
Lange Wartezeiten beeinträchtigen die Kundenzufriedenheit negativ.
Unökologisches Fahr- und Reiseverhalten belastet Umwelt und Budget.
Betreuung von Drittanlagen erfordert teilweise spezifisches Fachwissen.
Fachkräftemangel kann die Servicequalität nachhaltig negativ beeinträchtigen.
Viel Erfahrung und Ressourcen
Viel Erfahrung und Ressourcen
Als führendes Unternehmen im Bereich automatische Tür- und Toranlagen bieten wir massgeschneiderte Serviceleistungen – und stellen jetzt auch für Sie die langfristige Zufriedenheit Ihrer Kunden sicher.
Kundendienstprofis: Mehr als 200 erfahrene Techniker sind täglich für Sie im Einsatz und sorgen dafür, dass Ihre Anlagen stets in bestem Zustand bleiben.
Rund um die Uhr verfügbar: Wir sind 24 Stunden am Tag, 365 Tage im Jahr für Sie da – ganz gleich, wann Sie uns brauchen.
Erfahrene Fachpartner: Mit fundiertem Know-how in den Bereichen Wartung und Reparatur bieten wir Ihnen verlässliche Unterstützung, auch bei Anlagen anderer Hersteller.
Vorteile von "Kundendienst as a Service"
Mit unserem Angebot profitieren Sie von erstklassigen Serviceleistungen. Ausserdem sichern wir für Sie, die langfristige Zufriedenheit Ihrer Endkunden über die Installation hinaus; währenddessen können Sie sich in Ruhe auf Ihre Kernkompetenz fokussieren.
Minimierte Wartezeiten: Dank unserer grossen Anzahl an Servicetechnikern werden ihre Kunden schweizweit schnell und effizient betreut.
Rund um die Uhr erreichbar: Die Gilgen Door Systems AG bietet rund um die Uhr einen verlässlichen Service – Ihre Kunden sind nie allein.
Nachhaltiger Service: Dank kurzer Anfahrtswege tragen wir aktiv zum Umweltschutz bei.
Fachpartner für alle Hersteller: Mit Expertise in Anlagen verschiedener Hersteller sind wir der ideale Partner für den kompletten Tür- und Torbereich.
Kontinuität durch dezentrale Organisation: Unsere Servicetechniker sind dauerhaft für ihre jeweiligen Standorte zuständig, was für beständige Betreuung sorgt.
Schnelle und effiziente Reparaturen: 90 % aller Reparatureinsätze werden noch am Tag der Meldung ausgeführt, 86 % davon sind nach dem ersten Einsatz abgeschlossen.
Was Kunden zum Angebot sagen
Haben wir Ihr Interesse geweckt?
Nehmen Sie doch Kontakt auf mit unseren Beratern.
Christian Winkler und Michael Rumo freuen sich bereits auf Ihren Anruf.
