Les Gilgen Connect Service-Levels
Nos niveaux de service exclusifs Gilgen Connect peuvent être achetés en complément d'un contrat de maintenance si l'un des entraînements de porte de la dernière génération SL (SL15/SL35/SL45) est installé chez vous. Vous n'êtes pas sûr du type d'entraînement installé dans votre installation ? Nous vous renseignons volontiers au : +41 848 80 44 90.
Avec le Bronze-Level, nous vous aidons à répondre aux exigences légales et à optimiser votre exploitation. Le Cloud-Dashboard vous donne un aperçu complet de vos contrats, rapports et factures - cet accès est inclus gratuitement dans chaque contrat de maintenance (sauf pour le contrat de maintenance en régie). Le Silver-Level vous offre des prestations étendues et une assistance à distance pour exploiter vos installations de manière encore plus efficace.
Avec le niveau Gold, vous vous assurez des temps de réaction encore plus rapides et une disponibilité maximale de vos portes, pour un fonctionnement optimal sans interruptions.
Choisissez le niveau de service qui correspond le mieux à vos besoins...
BRONZE: Gilgen Cloud Dashboard
Vous cherchez des documents importants tels que des rapports ou des factures concernant vos installations ? Avec l'Asset Tag, vous accédez directement au Gilgen Cloud Dashboard et à son contenu, par exemple avec votre tablette. Consultez la dernière date d'entretien et de nombreuses autres informations importantes sur vos portes et portails :
- Date d'installation
- Dernier service / Prochain service prévu
- Emplacement/adresse de la porte et du portail
- Appartenance à des groupes d'actifs
- Fabricant Type d'entraînement
- Saisie possible également pour les installations de tiers
- Contrat de maintenance, coûts annuels actuels
- Coordonnées et personne responsable
- Documents (contrats, factures, rapports, etc.)
- Téléchargement de ses propres documents et images
- Temps de réaction 6h
SILVER : votre accès à une nouvelle possibilité numérique d'utilisation des portes
SILVER : votre accès à une nouvelle possibilité numérique d'utilisation des portes
Le Gilgen Cloud Dashboard combiné au Silver-Level révolutionne la gestion et le contrôle de vos systèmes de portes. Adaptez simplement et facilement le mode de fonctionnement lors du passage de la porte avec l'application mobile Gilgen. Une perte de temps importante lors de la recherche d'erreurs appartient au passé, car le Silver-Level permet un accès à distance via l'App pour le dépannage à distance.
Avec l'application Gilgen Connect, vous pouvez envoyer sans peine des messages de panne via l'Asset-Tag (code QR), sans devoir remplir de longs formulaires et nous réagissons dans les 4 heures suivant le message*. (*Entre les heures de travail régulières de l'entreprise de service).
L'accès spécial pour concierges, disponible dans le cadre d'une formation de Gilgen, vous permet en outre de procéder à divers réglages directement sur la porte.
GOLD : nous surveillons l'état de vos portes
Notre niveau Gold offre un paquet sans souci qui vous garantit une disponibilité maximale et des coûts planifiables. Il est particulièrement adapté aux portes de bâtiments qui sont très fréquentées. Il comprend toutes les prestations des niveaux Bronze et Silver. Adaptez confortablement à distance les modes de fonctionnement, vérifiez l'état actuel de l'installation ou recevez des notifications d'erreur par e-mail.
Signalez les irrégularités de l'installation et nous réagirons dans un délai de 1h* après la notification. Cela permet d'éviter les pannes de longue durée et de réduire les interventions sur site grâce à un délai d'intervention précoce de 3h*.
(*Entre les heures de travail régulières de l'entreprise de service).
Cela augmente non seulement la sécurité de votre planification et optimise les processus, mais permet également d'économiser des coûts et de réduire les émissions de CO2 - cela semble convaincant, non ?
