Gilgen Connect Service Levels

Benefit from app access, monitoring and response times of up to two hours with the Gilgen Connect service levels - in addition to your maintenance contract.
(Just now available for Switzerland.)

The Gilgen Connect service levels

You can order our exclusive Gilgen Connect Service Levels as a supplement to a maintenance contract if you have a door operator of the latest SL generation (SL15/SL35/SL45) installed. If you are unsure about the type of drive installed in your system, we will be happy to provide you with information on +41 848 80 44 90.

With the Bronze level, we support you in meeting legal requirements and optimising your operations. The Silver and Gold levels offer you remote support and various extended services.

Choose the service level that best suits your needs!

BRONZE Level

In order to be able to utilise the benefits of asset management, the Bronze level is included free of charge with every maintenance contract (except for the control room maintenance contract). You receive access to the cloud dashboard and an overview of your assets:

Contracts
Reports
Invoices
Investment lists
Service due date
Contacts
Guaranteed response time 6h*

(*Within the regular working hours of the service company)

Zum Bronze Level

BRONZE Level

In order to be able to utilise the benefits of asset management, the Bronze level is included free of charge with every maintenance contract (except for the control room maintenance contract). You receive access to the cloud dashboard and an overview of your assets:

Contracts
Reports
Invoices
Investment lists
Service due date
Contacts
Guaranteed response time 6h*

(*Within the regular working hours of the service company)

Zum Bronze Level

SILVER Level

Make your door even smarter with the Gilgen Connect App! With the Silver level, you can connect your door to the Internet and gain access to the following features:

Cloud Dashboard access (Bronze level)
Access to your door via Bluetooth
Remote support via app
Submit breakdown reports via asset tag (QR code)
Guaranteed response time 4h*

(*Within the regular working hours of the service company)

Zum Silver Level

SILVER Level

Make your door even smarter with the Gilgen Connect App! With the Silver level, you can connect your door to the Internet and gain access to the following features:

Cloud Dashboard access (Bronze level)
Access to your door via Bluetooth
Remote support via app
Submit breakdown reports via asset tag (QR code)
Guaranteed response time 4h*

(*Within the regular working hours of the service company)

Zum Silver Level

GOLD Level

The Gold level offers you the highest level of service and functions! This all-round carefree package maximises the availability of your door. You benefit from the following features and advantages:

Cloud Dashboard access (Bronze level)
All functions from the Silver level
Health check
Notifications in the event of faults
Statistics
Guaranteed response time 1h*

(*Within the regular working hours of the service company)

Zum Gold Level

GOLD Level

The Gold level offers you the highest level of service and functions! This all-round carefree package maximises the availability of your door. You benefit from the following features and advantages:

Cloud Dashboard access (Bronze level)
All functions from the Silver level
Health check
Notifications in the event of faults
Statistics
Guaranteed response time 1h*

(*Within the regular working hours of the service company)

Zum Gold Level

BRONZE: Gilgen Cloud Dashboard

Sie suchen wichtige Unterlagen wie Rapporte oder Rechnungen zu Ihren Anlagen? Mit dem Asset Tag greifen Sie z.B. via Tablet direkt auf das Gilgen Cloud Dashboard zu und sehen dort den letzten Wartungszeitpunkt sowie viele weitere wichtige Informationen zu Ihren Türen:

Installationsdatum
Letzter Service / Nächster geplanter Service
Standort/Adresse von Tür und Tor
Zugehörigkeit Asset Gruppen
Hersteller Antriebstyp
Erfassung auch von Fremdanlagen möglich
Wartungsvertrag, aktuelle jährliche Kosten
Kontaktdetails und zuständige Person
Dokumente (Verträge, Rechnungen, Rapporte, etc.)
Upload eigener Dokumente und Bilder
Reaktionszeit 6h

SILVER: Zugang zur digitalen Tür

SILVER: Zugang zur digitalen Tür

Kombinieren Sie das Gilgen Cloud Dashboard mit dem Silver-Level, und passen Sie so unkompliziert die Betriebsart beim Passieren der Türe mit der Mobile App an.

Hoher Zeitaufwand bei den Fehlersuchen gehört der Vergangenheit an, denn das Silver-Level ermöglicht einen Remote Zugriff via App zur Fehlerbehebung aus der Ferne.

Mit der Gilgen Connect-App können Sie Pannenmeldungen mühelos und ohne langwierige Formulare über den Asset-Tag (QR-Code) einreichen. Wir reagieren dann innerhalb von 4h nach Ihrer Meldung*. (*Innerhalb der regulären Arbeitszeit der Serviceunternehmung)

Mit dem Hauswart-Zugriff, welcher in Zusammenhang mit einer Schulung von Gilgen erhältlich ist, ermöglicht das Silver-Level zudem, diverse Einstellungen direkt an der Tür.

GOLD: Wir überwachen den Zustand Ihrer Türen

Unser Gold-Level bietet ein Rundum-Sorglos Paket, das Ihnen maximale Verfügbarkeit und planbare Kosten garantiert. Es eignet sich besonders für Gebäudehülletüren, welche gut frequentiert sind. Neben allen Leistungen der Bronze- und Silver-Level können Sie damit bequem die Betriebsarten aus der Ferne anpassen, den aktuellen Status der Anlage prüfen oder Fehlerbenachrichtigungen per Mail erhalten.

Wir reagieren innerhalb von 1h* auf ihre Meldung und intervenieren in maximal 3h.* So können langzeitige Ausfälle vermieden werden.
(*Innerhalb der regulären Arbeitszeit der Serviceunternehmung)

Das steigert nicht nur Ihre Planungssicherheit und optimiert Prozesse, sondern spart auch Kosten und reduziert CO2-Emissionen – klingt überzeugend, oder?