Déclaration de protection des données

Par la présente déclaration de protection des données, Gilgen Door Systems SA («Gilgen») vous informe de la collecte de données à caractère personnel lors de votre visite sur ce site web ainsi qu'en général sur le traitement des données à caractère personnel par Gilgen.

En utilisant ce site web, vous consentez à la présente déclaration de protection des données. Veuillez noter que, dans le cadre du développement ultérieur de ce site web et de l’implémentation de nouvelles technologies ou de changements des dispositions légales applicables, une actualisation de cette déclaration de protection des données peut s’avérer inévitable. Par conséquent, Gilgen conseille de relire cette déclaration de protection des données de temps en temps.

La présente déclaration de protection des données est soumise à la loi suisse sur la protection des données (LPD). Les éventuelles références au règlement général européen sur la protection des données (RGPD) ainsi que l'utilisation des termes du RGPD se font de manière volontaire et sans reconnaissance d'une obligation légale.

1. Responsable du traitement
   Le responsable au sens de la législation sur la protection des données:
   
   Gilgen Door Systems SA
   Freiburgstrasse 34
   3150 Schwarzenburg
   Suisse
   tél. +41 (0)31 734 41 11
   e-mail: info.ch@gilgends.com
   
   Vous pouvez contacter notre délégué à la protection des données par courriel à privacy@gilgends.com ou à l'adresse suivante: Gilgen Door Systems SA, délégué à la protection des données, Freiburgstrasse 34, 3150 Schwarzenburg, Suisse

2. Définition de «données à caractère personnel»
   Les « données à caractère personnel » sont toute information se rapportant à une personne physique identifiée ou identifiable (ci-après dénommée « personne concernée »). Est réputée être une « personne physique identifiable » une personne physique qui peut être identifiée, directement ou indirectement, notamment par référence à un identifiant, tel qu’un nom, un numéro d’identification, des données de localisation, un identifiant en ligne, ou encore à un ou plusieurs éléments spécifiques propres à son identité physique, physiologique, génétique, psychique, économique, culturelle ou sociale.
   
   Pour vous en tant que visiteur de ce site web, la définition « données à caractère personnel » se réfère à toutes les données qui sont liées à votre personne, telles que par exemple le nom, l’adresse, les adresses e-mail ou le comportement d’utilisation.

3. Données à caractère personnel et finalités du traitement
   Lorsque vous visitez ce site web, les données à caractère personnel suivantes seront enregistrées:
   
   a) Adresse IP
   b) Date et heure de l’accès
   c) Pages, fichiers et données consultés
   d) État d’accès (en ordre, contenu partiel, document pas trouvé, etc.)
   e) Page à partir de laquelle l’accès a été effectué
   f) Registre de domaine de premier niveau (*.ch, *.fr, *.com, etc.)
   g) Navigateur web utilisé
   h) Système d’exploitation utilisé
   
   Ces données sont mémorisées et évaluées uniquement à des fins statistiques et de sécurisation ainsi que pour optimiser l’offre en ligne de Gilgen.
   
   Lorsque vous nous contactez (par exemple par voie de courriel, de formulaire de contact, du service à la clientèle ou d’un avis de défaillance (avis de panne), les données à caractère personnel que vous nous communiquez (telles que p.ex. le nom, le prénom et l’adresse e-mail) seront enregistrées par nos soins afin que nous puissions répondre à vos questions ou traiter votre demande.
   
   D’autres données à caractère personnel que vous mettez à notre disposition lors de l’enregistrement, de la configuration et de la commande de produits et systèmes Gilgen (p.ex. numéro de téléphone, adresse postale, site, etc.) sont enregistrées et traitées dans le cadre de la visite de ce site web; en plus, elles nous permettront d’assurer l’exécution des obligations contractuelles entre vous-même et Gilgen.
   
   En outre, nous utilisons des cookies et des outils d'analyse web de fournisseurs tiers afin de rendre notre offre en ligne encore plus attrayante pour vous (vous trouverez de plus amples informations sous "Cookies" et "Web-Analytics").
   
   Nous vous assurons qu’aucun autre traitement de données ou évaluation personnelle n’aura lieu, sauf dans le contexte d’incidents de sécurité technique, d’un comportement contraire au contrat ou d’activités illégales.

4. Licéité du traitement des données
   Les données collectées lors de votre visite sur ce site sont traitées afin de préserves nos intérêts légitimes, tels que l'optimisation continue de notre offre en ligne ou le fonctionnement sécurisé de ce site. D'autres bases juridiques peuvent être votre consentement, des obligations contractuelles envers vous ou des obligations légales (par exemple l’obligation légale de conservation).

5. Newsletter
   Vous avez la possibilité de vous inscrire à notre newsletter (lettre d'information). Pour cela, nous avons besoin de votre adresse e-mail et de votre consentement relatif à la réception de la newsletter. Les abonnés reçoivent chaque année une série de newsletters électroniques qui contiennent des informations sur nos produits et services actuels et nouveaux ainsi que d'autres informations utiles.
   
   Vous pouvez révoquer votre consentement relatif à la réception de la newsletter et vous désabonner à tout moment. Pour ce faire, il vous suffit de cliquer sur le lien figurant dans chaque e-mail contenant la newsletter ou d’envoyer un message au contact indiqué dans les mentions légales. La licéité des traitements effectués jusqu’à la révocation de votre consentement n’en est pas affectée. Pour l'envoi de notre newsletter, nous avons recours aux services de tiers spécialisés dans le publipostage par e-mail, qui se sont engagés à respecter la protection des données.

6. Prise de contact
   Lorsque vous nous contactez par e-mail, via un formulaire de contact, par le Chat de Gilgen ou par d’autres moyens de communication, nous enregistrons les données que vous nous communiquez (votre nom et votre adresse e-mail, éventuellement votre numéro de téléphone) afin de traitervotre demande. Dès que l’enregistrement de ces données devient obsolète, nous supprimons les données ou limitons leur traitement en cas d’obligations légales de conservation.

7. Cookies
   Types de cookies
   Le présent site web utilise des « Cookies »; il s’agit là de petites unités d’information qui sont enregistrées localement par le navigateur web sur votre ordinateur. Les cookies ne sont pas en mesure d’exécuter des programmes ni de transmettre des virus à votre ordinateur. Ils ne servent qu’à rendre l’offre Internet de Gilgen plus conviviale et efficace.
   
   Gilgen utilise les trois types de cookies suivants:
   
   Cookies de séance: des fichiers temporaires qui seront effacés lorsque vous fermez le navigateur web;
   
   Cookies persistants: à la fermeture du navigateur, ces cookies sont maintenus mais l’utilisateur a la possibilité de les effacer lui-même;
   
   Cookies obligatoires: il s’agit de cookies qui sont requis pour l’exploitation du site web, tels que par exemple les cookies permettant de se connecter sur des espaces sécurisés du site web;
   
   Propres cookies:
   - Login pour la zone de téléchargement protégée et pour myGilgen;
   - Convivialité du système (p.ex. fichiers de recherche temporaires);
   - Administration technique et développement ultérieur du site web.
   
   Refuser, révoquer ou supprimer des cookies
   Vous pouvez décider vous-même quels cookies vous souhaitez accepter ou non au moyen du consentement aux cookies qui s'affichent lorsque vous visitez notre site web. En configurant votre navigateur web, vous pouvez refuser, révoquer ou supprimer tous les cookies. Cela ne s'applique pas aux cookies obligatoires, sans lesquels le site web ne fonctionnerait plus.
   
   Google Maps
   Ce site web utilise «Google Maps API» de Google pour la représentation visuelle du matériel cartographique. En utilisation Google Maps, Google collecte, traite et utilise également des données sur l’utilisation des fonctions Maps par les visiteurs des sites web. C'est pourquoi nous avons intégré Google Maps dans notre site web de manière à ce que les données ne soient transmises que lorsque vous cliquez sur la carte. Vous trouverez de plus amples informations sur la manière dont Google Maps reçoit, enregistre et traite les données vous concernant dans les conditions d'utilisation de Google Maps/Google Earth. Vous trouverez d'autres informations dans la déclaration de confidentialité de Google.

8. Web-Analytics
   Google Analytics
   Ce site web utilise Google Analytics, un service d'analyse de site web fourni par Google, Inc. ("Google") dont le siège se trouve aux Etats-Unis. Pour en savoir plus sur les conditions d'utilisation et la confidentialité concernant Google, veuillez consulter les conditions d'utilisation de Google Analytics et les règles générales de confidentialité et d'utilisation de Google. L'adresse postale de Google en Europe est la suivante : Google Ireland Limited, Gordon House, 4 Barrow St, Dublin, D04 E5W5, Irlande
   
   Avec Google Analytics, il est possible pour Gilgen de savoir comment les utilisateurs utilisent ce site web ou comment ils y sont arrivés et quelles pages ils ont visitées ou sur quels liens ils ont cliqué. À cette fin, des identifiants de suivi et, le cas échéant, des adresses IP et des informations sur l'appareil sont transmis à Google aux États-Unis.
   
   Il est important de noter que les données traitées au moyen de Google Analytics sont soumises aux conditions de protection des données de Google. En tant qu'entreprise américaine, Google est soumise au droit américain. Il est donc théoriquement possible que les services secrets américains aient éventuellement accès à ces données en vertu du "Cloud Act" américain et les utilisent à leurs propres fins.
   
   Pour protéger vos données, Gilgen a pris différentes mesures, comme notamment :
   
   ·       Contrat de traitement des données conclu avec Google Ireland Limited.
   ·       Les adresses IP en provenance d'Europe sont d'abord envoyées à un serveur de Google en Europe où elles sont raccourcies ("anonymisation IP" ou "masquage IP"). Ce n'est qu'ensuite que les adresses IP sont transmises à un serveur de Google aux États-Unis.
   ·       Les ID utilisateurs propriétaires ne permettent pas d'identifier les utilisateurs.
   
   Vous pouvez refuser le cookie de Google-Analytics au moyen du consentement aux cookies qui apparaît lorsque vous consultez notre site web. Vous pouvez également adapter les paramètres directement dans votre navigateur web et refuser, révoquer ou supprimer les cookies. En outre, vous pouvez télécharger et installer le module complémentaire de navigateur pour la désactivation de Google Analytics.
   
   Signaux Google
   Enfin, ce site web utilise le service Google Analytics pour une analyse des flux de visiteurs sur plusieurs appareils ("signaux Google"), qui est effectuée par le biais d'un identifiant d'utilisateur. Gilgen lui-même ne reçoit de Google que des données statistiques et aucune donnée personnelle. Vous pouvez également désactiver cette transmission de données dans votre compte Google via le paramètre "Publicité personnalisée". Une alternative consiste à empêcher les signaux Google en refusant ou en désactivant le cookie de Google Analytics (voir ci-dessus sous Google Analytics).
   
   etracker
   Sur ce site web, nous utilisons les technologies de la société etracker GmbH (www.etracker.com), dont le siège est en Allemagne, pour collecter et enregistrer des données à des fins de commercialisation et d’optimisation. Sur la base de ces données, des profils d’utilisation peuvent être créés de façon anonyme avec un pseudonyme. Des cookies peuvent être utilisés à cet effet. Ces cookies permettent l’identification du navigateur web. Sans le consentement explicite de la personne concernée, les données collectées sur la base des technologies etracker ne seront pas utilisées pour identifier personnellement les visiteurs de ce site et elles ne sont pas jointes aux données du porteur du pseudonyme. Vous trouverez de plus amples informations sur la protection des données par etracker sous : https://www.etracker.com/en/data-privacy/
   
   INFOnline
   Notre site web utilise la méthode de mesure („SZMnG“) développée par INFOnline GmbH (https://www.infonline.de/en/), dont le siège est en Allemagne,  afin d’évaluer les valeurs caractéristiques statistiques sur l’utilisation de nos offres. L’objectif de cette mesure d’audience consiste à déterminer et à évaluer statistiquement l’intensité d’utilisation, le nombre d’utilisateurs d’une page web et les habitudes de navigation – sur la base d’une procédure standard uniforme, afin d’obtenir des valeurs comparables pour tous les marchés.
   
   Vous trouverez des informations plus détaillées sur la protection des données en rapport avec la procédure de mesure sur le site web de la société INFOnline GmbH (https://www.infonline.de/en/) qui exploite la procédure de mesure, sur le site web de protection de données de la société AGOF (http://www.agof.de/datenschutz) et sur le site web de protection de données de la société IVW (http://www.ivw.eu).

9. Liens vers d'autres sites web
   L’offre en ligne de Gilgen contient des liens vers des sites web d’autres fournisseurs. Ces sites externes avec leurs contenus, offres, la disponibilité du site, les dispositions ou la déclaration de protection des données qui régissent ces sites n’entrent pas dans la sphère d’influence de Gilgen. Par conséquent, Gilgen décline toute responsabilité dans ce contexte.

10. Social Media
    Nous avons intégré des vidéos YouTube, un produit de Google, dans notre site web. Elles sont enregistrées sur https://www.youtube.com et peuvent être regardées directement de notre site web. Celles-ci sont toutes intégrées en "mode de protection étendue des données", ce qui signifie qu'aucune donnée vous concernant en tant qu'utilisateur n'est transmise à YouTube tant que vous ne cliquez pas sur la vidéo. Dès que vous cliquez sur la vidéo YouTube, des données vous concernant peuvent être transmises à l'exploitant de YouTube. Gilgen n'a aucune influence sur cette transmission de données. Le traitement de ces données relève de la responsabilité de YouTube ou de Google et s'effectue conformément à leurs dispositions en matière de protection des données. Vous trouverez de plus amples informations sous : Google Ireland Limited, Gordon House, 4 Barrow St, Dublin, D04 E5W5, Irlande ; Déclaration de confidentialité de Google

11. Destinataires des données
    Nous pouvons transmettre vos données aux catégories suivantes de destinataires de données afin de remplir nos obligations légales et/ou contractuelles :
    
    ·       partenaires de vente et de service
    ·       service de notification des dysfonctionnements
    ·       marketing et communication
    ·       prestataires de services informatiques
    ·       sociétés du groupe Gilgen et du groupe Nabtesco.
    
    Les destinataires de données qui traitent des données pour notre compte et/ou agissent en tant que partenaires sont soigneusement sélectionnés par nos soins et sont tenus par contrat d'adopter un comportement conforme à la loi et correct. En outre, Gilgen prend des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données.

12. Transfert international de données
    Gilgen est représenté par des partenaires de distribution et de service en Europe, en Asie et outre-mer sur les marchés clés et dispose de filiales et de ses propres centres de service dans divers États membres de l'UE.
    
    Dans la mesure où cela s'avère nécessaire pour un suivi optimal de la clientèle et la réalisation des travaux contractuels, nous pouvons transmettre vos données à caractère personnel à nos partenaires, prestataires de services, à d'autres unités de Gilgen et à leurs sous-traitants.
    
    Au cas où le transfert de vos données personnelles vers un pays qui ne dispose pas d'une protection des données adéquate, comme la Suisse ou un pays de l'EEE (espace économique européen), serait nécessaire, Gilgen prendrait les mesures de protection prévues par la loi, comme par exemple la mise en place de clauses contractuelles types de la Commission européenne.

13. Sécurité des données
    Gilgen prend toutes les mesures organisationnelles et techniques adéquates pour sauvegarder la confidentialité, l’intégrité, la disponibilité et la traçabilité des données à caractère personnel qui relèvent de la responsabilité de Gilgen. Cependant, il incombe à chaque utilisateur individuel de ce site web d’assurer une protection appropriée de son ordinateur et équipement et notamment de choisir un mot de passe sûr pour le login aux services fournis par Gilgen, et de veiller au traitement confidentiel des données d’accès nécessaires pour y accéder.
    
    Les accès à l’espace de téléchargement sécurisé et à myGilgen se font via l’Internet, un réseau public ouvert accessible à tous. Bien que les données échangées entre l’utilisateur et Gilgen soient transmises sous forme codée (site web crypté), certaines données de connexion telles que les adresses de l’émetteur et du récepteur restent sans cryptage.

14. Durée de conservation et effacement de données
    Nous ne conservons vos données à caractère personnel qu'aussi longtemps que cela est nécessaire et autorisé dans le cadre de l'utilisation et du fonctionnement de ce site web, respectivement pour le respect de nos obligations légales ou contractuelles ainsi que pour la protection de nos intérêts légitimes (par exemple, la clarification d'un incident de cybersécurité).

15. Vos droits
    Concernant vos données enregistrées dans nos systèmes, vous disposez d'un droit d'accès aux données à caractère personnel, de rectification, d’effacement, d’obtenir la limitation du traitement des données, à la portabilité des données, de retirer le consentement et de s’opposer au traitement des données. Ces droits ne sont pas illimités et peuvent faire l'objet d'exceptions ou de restrictions (par exemple lorsque vos données à caractère personnel ont été enregistrées dans le cadre d’obligations légales, des obligations légales de conservation des données ou contractuelles ou lorsqu'elles sont requises à des fins de preuve).
    
    Si vous estimez que le traitement de vos données viole la loi sur la protection des données ou que vos droits en matière de protection des données ont été enfreints de quelque manière que ce soit, vous pouvez contacter par e-mail notre délégué à la protection des données (privacy@gilgends.com) ou vous adresser à l'autorité de protection des données de la juridiction compétente et porter plainte.

16. Modifications
    Nous nous réservons le droit de modifier à tout moment la présente déclaration de protection des données ; la nouvelle version prend effet à la date de modification et est valable pour l'avenir. La version actuelle de la déclaration de protection des données est disponible sur notre site web. Nous vous invitons à consulter régulièrement notre site pour vous informer sur la déclaration de protection des données actuellement en vigueur.
    
    Dernière modification : 18 novembre 2022